Fermer

Comment nous adresser une plainte ou des félicitations

Les plaintes peuvent également être adressées au chef de la conformité ou à tout autre membre du personnel de la conformité ou représentant de HUB. Toutes les plaintes seront acheminées et une réponse sera envoyée dans un délai raisonnable. Les clients sont encouragés à formuler leur plainte par écrit ou par courrier électronique dans la mesure du possible. Lorsque les clients ont de la difficulté à rédiger leur plainte par écrit, ils doivent nous en aviser afin que de l'aide puisse être fournie. Pour des raisons de confidentialité, HUB traitera uniquement avec le client ou une autre personne disposant de l'autorisation écrite expresse du client pour agir en son nom.  

Voir notre politique sur les plaintes.